Здравната каса разкрива колцентър - ще проверява болниците чрез пациентите

21:30, 11 фев 16 25 425 Шрифт:

Националната здравно-осигурителна каса (НЗОК) ще разкрие колцентър, за да контактува с пациентите, които са били хоспитализирани в болниците в страната. Решението обяви здравният министър Петър Москов след заседанието на Надзорния съвет на НЗОК.

По време на днешната среща стана ясно, че е отчетено увеличение на разходите за болнична помощ. Свързвайки се с пациентите, от касата ще проверяват за спекулации и за пропуски в лечението на хората по време на престоя им в болницата.

“Става въпрос за информация били ли са в това лечебно заведение, как се чувстват в следствие на това лечение. Това е активен контрол от страна на касата, който всяка една голяма институция, било застрахователна, било банкова, било някаква друга, прави”, заяви здравният министър като подчерта, че това е мярка, която е трябвало да се въведе много отдавна.

НЗОК вече ще има и нова отговорност – да проучва внимателно дали пациентите са доволни от отношението към тях по време на престоя им в лечебните заведения. За тази цел ще бъде наета социологическа агенция, която ще обобщава резултатите от общественото мнение. Пациентите също ще имат обратна връзка с въпросните колцентрове, като сами ще могат да сигнализират ако медиците не са полагали необходимите грижи по време на лечението.